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Termini e condizioni di vendita
Termini e condizioni d'uso
Per l’utilizzo del sito e dei servizi resi, ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni sotto riportate.
Il sito www.latorredelloliveto.com (di seguito il “Sito”) è di proprietà della società agricola La Torre dell'Oliveto s.r.l, con sede legale Strada di Prepo 66 (PG) 06129, ed amministrativa in Via del Rappo 6, 06063 Agello (PG), P. IVA 03607550542 ed iscrizione presso il Registro delle Imprese di Perugia n. 03607550542, n. REA PG - 301502 (di seguito “l’azienda””), ed è dedicato alla vendita al dettaglio ai soggetti identificati dai dati inseriti all’atto della compilazione del modulo di registrazione (di seguito denominati “Cliente”) in osservanza della legge sulle vendite a distanza (D. Lgs. 206/2005).
1. Condizioni generali
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali. Le presenti condizioni generali di vendita sono le uniche applicabili e sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo deroga scritta. “l’azienda” si riserva la possibilità di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. Tali modifiche saranno subito opponibili al Cliente, a partire dalla loro diffusione e non potranno applicarsi ai contratti conclutosi in precedenza. “l’azienda” considera che, confermando il suo ordine, il Cliente abbia letto ed accettato senza riserve le presenti condizioni generali di vendita. Le modalità di trasporto e pagamento sono elencate in dettaglio nelle relative sezioni e sono da ritenersi parte integrante ed essenziale del presente contratto, come pure le modalità di trattamento dei dati personali (privacy) riportate nella relativa sezione.
2. Ordine e accettazione dei prodotti
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascuno di essi.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali relative in particolare al contributo per le spese di consegna e alle modalità di diritto di recesso, una volta deciso l’acquisto, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali.
Il contratto stipulato tra “l’azienda” e il Cliente si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di “l’azienda”. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso, nel quale sono riportati tutti i dati riepilogativi dell’ordine appena inserito.
Con l’invio della e-mail l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti ordinati saranno messi in spedizione.
3. Prezzi di vendita
Tutti i prezzi esposti nel sito web si intendono IVA inclusa e comprendono anche le spese di trasporto. “L’azienda” si riserva di apportare in qualsiasi momento e senza preavviso di alcun tipo, variazioni ai prezzi di vendita.
4. Fatturazione
Ogni ordine sarà accompagnato da regolare fattura commerciale su richiesta. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
5. Prodotti
Le immagini dei prodotti presenti sul Sito sono da considerarsi puramente illustrative e non vincolanti. Il prezzo non subirà tuttavia nessuna variazione rispetto a quanto indicato al momento dell’ordine. In caso di prodotti confezionati il produttore è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni.
6. Annullamento dell'ordine
Il Cliente può annullare l’intero ordine esclusivamente entro 2 giorni dall'effettuazione dell'ordine. Ogni richiesta di annullamento ricevuta da “l’azienda” oltre tale termine sarà da ritenersi non applicabile. Non è prevista la modifica di un ordine già ricevuto da “l’azienda””. In caso di tale esigenza sarà quindi necessario annullare l’ordine non desiderato e procedere al nuovo acquisto dei prodotti. Per annullare un ordine occorre inviare una e-mail all’indirizzo latorredelloliveto@gmail.com indicando con esattezza il numero di riferimento dell’ordine da cancellare.
7. Pagamento
L’acquisto può essere regolato tramite PayPal e bonifico. Si rimanda alla specifica sezione “Metodi di pagamento”, per ulteriori informazioni.
8. Consegna
Le spedizioni verranno eseguite dal Lunedì al Venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. “L’azienda” invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti, in cui sarà specificato il tracking number della spedizione attraverso il quale sarà possibile visionare sul sito del Corriere, lo stato della consegna.
Salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità al Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati in Italia entro un termine massimo di 5 (cinque) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a “l’azienda”, salvo che questa non comunichi – entro lo stesso termine, tramite posta elettronica – l’impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In tal caso, “l’azienda” provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura. Per consegne fuori dall’Italia i tempi di consegna verranno indicati al momento dell’ordine.
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione.
9. Forza maggiore
“L’azienda” non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna provocata da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. Tali circostanze includono scioperi, guerre, catastrofi naturali e qualsiasi altro evento che rende impraticabile la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti.
10. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a “l’azienda” mandando una comunicazione all’indirizzo latorredelloliveto@gmail.com. “l’azienda” si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 5 gg lavorativi.
11. Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto “l’azienda” non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.“L’azienda” si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
12. Privacy
“L’azienda” si occuperà del trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 in materia di privacy come precisato in dettaglio nell’informativa nella sezione Privacy, alla quale si rimanda per ulteriori informazioni.
13. Disclaimer
Le informazioni fornite sul sito www.latorredelloliveto.com sono di natura generale ed a scopo puramente divulgativo, e non possono sostituire in alcun caso il consiglio di un medico abilitato (cioè un laureato in medicina abilitato alla professione), o, nei casi specifici, di altri operatori sanitari (odontoiatri, infermieri, farmacisti, fisioterapisti, e così via).
Le eventuali informazioni sui benifici fisici dovuti al consumo dei prodotti descritti all’interno del sito hanno unicamente un fine illustrativo e divulgativo.
14. Corte Competente
Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dalla legge Italiana. Per tutto quanto non specificamente indicato nelle presenti Condizioni si richiama il D.lgs. 185/99 “attuazione della direttiva 97/7 relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza”. Per ogni controversia riguardante le presenti Condizioni o la compravendita dei prodotti, sarà competente il Tribunale di Perugia.
15. Diritto di recesso
8.1 Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi.
8.2 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 9.1 dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. La Torre dell'Oliveto s.r.l Strada di Prepo, 66 – 06129 Perugia (PG), Italia, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti.
8.3 Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti (latorredelloliveto@gmail.com). Una volta autorizzato il reso, il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo:La Torre dell'Oliveto srl Strada di Prepo, 66, 06129 Perugia (PG). Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
8.4 Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità)La Torre dell'Oliveto provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in fattura), trattenendo l’importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del Cliente.
8.5 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 8.1 non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati consistano in bottiglie di olio che siano stati aperti dal Cliente stesso o qualora gli articoli oggetto della vendita fossero stati ordinati e prodotti espressamente su ordine del cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto del bene in restituzione, La Torre dell'Oliveto srl darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
La Torre dell'Oliveto srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Nel periodo di recesso citato all’articolo 15, il Cliente è responsabile dell’oggetto in qualità di custode. In caso di danneggiamento o distruzione del Prodotto durante la custodia del Cliente, decadrà il diritto di recesso.
Metodi di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti ordinati e delle relative spese di consegna mediante PayPal o bonifico bancario.
Paypal
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato sul sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto Paypal oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
PayPal è un sistema di pagamento on-line, rapido e sicuro che prevede l’apertura di un conto presso PayPal. Ti invitiamo a valutare l’apertura di un conto PayPal. Puoi farlo con pochi click direttamente sul sito di paypal.
Concludendo un acquisto con questo tipo di pagamento verrà visualizzata una pagina del sito PayPal dove inserire l’indirizzo e-mail personale e password del proprio conto PayPal, oppure accedere alla procedura per la creazione di uno nuovo. Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserirne i dati, anche per i successivi acquisti.
Scegliendo di pagare con PayPal l’importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell’acquirente. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un’e-mail di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente.
Bonifico bancario
Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 2 giorni dalla data dell’ordine ed inviare copia della disposizione di pagamento all’indirizzo e-mail ilatorredelloliveto.com. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.
Dati per il bonifico – c/c:
Beneficiario: La Torre dell'Oliveto società agricola a responsabilità limitata.
IBAN: IT 06T0623003002000063547062
BIC/SWIFT: CRPPIT2P605
Banca: CARIPARMA Credit Agricole
Causale: Indicare la data e il numero di ordine, reperibile nella e-mail di conferma (es. “Ordine 01/01/19 n.100012345”).
Tempi e costi di spedizione
I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente.
Le spedizioni avverranno dopo aver ricevuto conferma dei pagamenti; per il Bonifico bancario fa fede l’accredito presso il nostro conto corrente, per il pagamento mediante carta di credito la conferma di avvenuta transazione da parte del circuito.
Per le nostre spedizioni ci affidiamo al servizio del corriere espresso qualificati GLS e Bartolini per l'estero.
Le tariffe variano in base al peso lordo della spedizione e alla destinazione finale dei prodotti, con tariffe a scaglioni e differenziate per le Isole. Il costo della spedizione viene aggiornato all’interno del carrello al momento del checkout.
Consigli utili
Assicurati di fornire un indirizzo di consegna dove vi sia la massima reperibilità di una persona disponibile a ritirare la merce. Valuta eventualmente, ove possibile, di indicare come destinazione il luogo di lavoro o l’abitazione di un amico o di un parente.
Tempi di consegna
Salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità al Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 7=(sette) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a “l’azienda”, salvo che questa non comunichi entro 2=(due) giorni, tramite posta elettronica – l’impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità dei Prodotti. Per consegne fuori dall’Italia i tempi di recapito dei prodotti verranno indicati al momento dell’ordine.